Politique de
confidentialité

AàZ Transports SA (ci-après « nous ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site taxicab.ch. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD révisée).

1. Responsable du traitement

AàZ Transports SA — Taxicab
Neuchâtel, Suisse
E-mail : info@taxicab.ch
Téléphone : 032 724 12 12

2. Données collectées et finalités

a) Formulaire de réservation

Lors d'une réservation en ligne, nous collectons : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de départ et destination, date et heure souhaitées, nombre de passagers et informations de facturation si applicable.

Finalité : traitement et confirmation de votre réservation, coordination avec le chauffeur, envoi de confirmation par SMS/e-mail, facturation.

Base légale : exécution d'un contrat (art. 6§1b RGPD).

b) Formulaire de contact

Nom, e-mail, message. Utilisés uniquement pour répondre à votre demande.

Base légale : intérêt légitime (art. 6§1f RGPD).

c) Données de navigation

Lors de votre visite, notre serveur enregistre automatiquement : adresse IP (anonymisée après 24h), navigateur, pages visitées, durée de visite. Ces données sont utilisées à des fins statistiques anonymes pour améliorer le site.

Base légale : intérêt légitime (art. 6§1f RGPD). Aucun cookie de traçage publicitaire n'est utilisé.

d) Estimation du prix

Pour calculer la distance et le prix estimé, votre navigateur transmet directement, dès la saisie — lorsque chaque adresse compte quelques caractères, puis à chaque modification du trajet, du type de course, de la date ou de l'heure, et au réaffichage du formulaire après une erreur ou un nouveau calcul du prix —, selon les cas le texte tapé, même incomplet, au service de géocodage Nominatim (nominatim.openstreetmap.org — OpenStreetMap Foundation, Royaume-Uni), et les coordonnées du départ et de la destination au calculateur d'itinéraire OSRM (router.project-osrm.org — projet OSRM, serveur de démonstration mis à disposition par FOSSGIS e.V., Allemagne). Nominatim ne reçoit aucune coordonnée, OSRM aucun texte. Comme pour toute requête web, ces services reçoivent aussi l'adresse IP de votre appareil. Ces transmissions ont lieu que vous acceptiez ou refusiez Google Maps. Notre serveur reçoit également ces adresses pour calculer le prix, sans les conserver à ce stade.

Base légale : nécessaire au service demandé (l'estimation du prix). Aucun cookie n'est déposé ni transmis lors des appels à Nominatim et à OSRM.

3. Durée de conservation

Les données de réservation sont conservées pendant 3 ans à des fins comptables et légales, conformément au droit suisse (CO art. 958f). Les données de contact sont supprimées après traitement de la demande, au maximum 12 mois.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être transmises à :

• Nos chauffeurs (uniquement les informations nécessaires à la course)
• Notre prestataire SMS (ClickSend) pour l'envoi des confirmations — basé en Australie, certifié conforme RGPD
• Les services Nominatim (géocodage) et OSRM (itinéraire), lors de l'estimation du prix — voir le point 2 d)
• Google, pour les suggestions d'adresses, seulement si vous les acceptez — voir le point 8
• Autorités compétentes si requis par la loi

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données
• Rectification — corriger des données inexactes
• Suppression — demander l'effacement de vos données
• Opposition — vous opposer au traitement
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Réclamation — déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail : info@taxicab.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

6. Sécurité

Toutes les données sont transmises via une connexion chiffrée (HTTPS/TLS). L'accès aux données de réservation est protégé par authentification et réservé au personnel autorisé d'AàZ Transports SA.

7. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session de réservation, protection CSRF). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé.

8. Google Maps

Nos formulaires de saisie d'adresse (réservation, modification, simulateur des partenaires, carnet d'adresses de l'espace client) proposent des suggestions d'adresses de Google Places, fournies par Google LLC (États-Unis). Google n'est chargé qu'après votre accord (« Accepter » dans le bandeau des cookies) : il reçoit alors le texte tapé dans les champs d'adresse, pendant la frappe, et l'adresse IP de votre appareil. Sans accord, aucune suggestion tierce n'est proposée. Voir la politique de confidentialité de Google.

Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment : Revoir mon choix

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour ci-dessous indique la version en vigueur.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
E-mail : info@taxicab.ch
Téléphone : 032 724 12 12

Dernière mise à jour : septembre 2026